Términos del servicio
1. Reservas y Confirmación
- Reservas: Para reservar el servicio de 360 Photo Booth, debes contactarnos primero a través de visioncaptis@gmail.com. Coordinaremos la disponibilidad de la fecha y hora de tu evento.
- Confirmación: Una vez confirmada la disponibilidad, recibirás un correo electrónico con los detalles del evento, incluyendo la fecha, lugar y horas contratadas. Asegúrate de revisar cuidadosamente la información antes de proceder con el pago.
2. Modificaciones y Cancelaciones
- Cambios en la Reserva: Puedes realizar cambios de fecha o lugar hasta una semana antes del evento. Cualquier cambio fuera de este plazo estará sujeto a disponibilidad y posibles tarifas adicionales.
- Cancelaciones: No habrá inconveniente con la cancelación del servicio, pero no se realizará ninguna devolución del dinero del pago efectuado. En su lugar, se puede evaluar ofrecer un crédito con nosotros para futuras reservas si la cancelación ocurre con suficiente antelación.
3. Política de Retraso y Puntualidad
- Retrasos del Cliente: Si el cliente se retrasa más de 30 minutos en el inicio del evento, se cobrará una tarifa adicional por la espera. El servicio finalizará en el tiempo contratado, sin posibilidad de extensión gratuita por el retraso del cliente.
- Retrasos de la Empresa: Si la empresa sufre algún retraso en la instalación, se compensará al cliente extendiendo el tiempo de servicio de manera proporcional sin costo adicional.
4. Política de Ajustes de Paquetes
- Cambios en Paquetes: Si el cliente desea cambiar el paquete contratado, puede hacerlo hasta 48 horas antes del evento, sujeto a la disponibilidad del equipo. Los cambios solicitados dentro de las 48 horas previas al evento podrían generar una tarifa adicional.
5. Política de Responsabilidad en Caso de Fallas Técnicas
- Fallas Técnicas Imprevistas: Si ocurre una falla técnica imprevista con el equipo que impida la prestación del servicio durante el evento, la empresa se compromete a reembolsar una parte proporcional del costo del servicio. Sin embargo, no se cubrirán daños derivados de situaciones externas que afecten el equipo, como fallos en el suministro eléctrico proporcionado por el cliente o problemas relacionados con las condiciones del espacio.
6. Política de Reagendamiento
- Reagendamiento por Fuerza Mayor: Si el evento debe ser pospuesto debido a circunstancias de fuerza mayor (como desastres naturales o problemas graves de salud), se permitirá el reagendamiento sin pérdida del crédito, siempre que la nueva fecha esté disponible dentro de un plazo máximo de 6 meses desde la fecha original. El reagendamiento no tendrá costo adicional si se solicita con al menos 48 horas de anticipación.
7. Políticas de Promoción - "Reservas con Tiempo, Ahorras con Tiempo"
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Descripción de la Promoción
La promoción "Reservas con tiempo, ahorras con tiempo" ofrece descuentos especiales según la anticipación con la que los clientes realicen su reserva:- 12% de descuento al reservar con al menos 1 mes de anticipación.
- 16% de descuento al reservar con al menos 2 meses de anticipación.
- 20% de descuento al reservar con al menos 3 meses de anticipación.
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Proceso para Solicitar la Promoción
Para acceder a esta promoción, el cliente debe primero contactarnos a través de nuestro correo electrónico visioncaptis@gmail.com para coordinar la fecha y hora del evento. Una vez confirmada la disponibilidad y si la fecha cumple con los requisitos de anticipación, se enviará un código de descuento al cliente para aplicar en el proceso de pago. -
Solicitud de la Promoción
Es responsabilidad del cliente solicitar la promoción "Reservas con tiempo, ahorras con tiempo" al momento de contactarnos. Si no se menciona la promoción, el cliente no será elegible para recibir el código de descuento. -
Aplicación del Descuento
El código de descuento será enviado por correo electrónico una vez confirmada la fecha del evento y la promoción solicitada. El cliente deberá introducir el código de descuento en el proceso de pago a través de nuestra página web. -
Condiciones Generales
- Los descuentos no son acumulables con otras promociones o descuentos.
- La promoción solo aplica para eventos que se reserven con el tiempo mínimo requerido para cada nivel de descuento.
- En caso de cambios en la fecha del evento, el descuento puede ser modificado o anulado si la nueva fecha no cumple con los requisitos de anticipación.
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Validez de la Promoción
Esta promoción es válida únicamente para reservas hechas dentro de los plazos mencionados y está sujeta a disponibilidad.
8. Uso del 360 Photo Booth
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Instrucciones de Uso: Nuestro equipo estará presente en todo momento para guiar a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento del 360 Photo Booth. Esto asegura que los invitados puedan disfrutar plenamente de la experiencia.
El 360 Photo Booth Wireless tiene capacidad para 4 personas o 1200 libras, requiere 3 pies de distancia y debe estar ubicado sobre superficies planas para su uso óptimo. Se trata de un sistema inalámbrico que no tiene restricciones de ubicación debido a la falta de conexión eléctrica. Además, ofrece videos al momento y siempre estará supervisado por un asistente en el evento.
Medidas de seguridad: El 360 Photo Booth se detiene inmediatamente si recibe un impacto o si se bloquea su paso por cualquier objeto o persona. Esto asegura la seguridad de los invitados y la protección del equipo. -
Personalización: Si deseas personalizar el servicio con fondos, plantillas o impresiones específicas, deberás solicitarlo al menos una semana antes del evento para que podamos preparar todos los detalles.
9. Daños por Invitados
- Responsabilidad por Daños: El cliente es responsable de cualquier daño causado al equipo por los invitados durante el evento. Esto incluye tanto daños físicos como al software del equipo.
10. Exención de Responsabilidad
- Seguridad: Vision Captis no se hace responsable por accidentes o incidentes que no estén directamente relacionados con el mal funcionamiento del equipo. Es recomendable que el cliente cuente con seguro de responsabilidad civil para el evento.